- Introduction
Chez AL Music Fashion, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité et une satisfaction totale. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours sous certaines conditions détaillées ci-dessous.
- Conditions de Retour
2.1. Délai de Retour
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner tout article qui ne vous conviendrait pas.
2.2. État des Articles
Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés, non endommagés et avec toutes les étiquettes encore attachées. Les articles ne respectant pas ces conditions ne seront pas acceptés pour un retour.
2.3. Articles Non Retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Sous-vêtements
- Maillots de bain (si les protections hygiéniques ont été retirées)
- Articles en solde ou en promotion
- Cartes-cadeaux
- Procédure de Retour
3.1. Préparation du Retour
Pour retourner un article, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Remplissez le formulaire de retour inclus dans votre colis ou téléchargeable sur notre site. – Emballez les articles à retourner de manière sécurisée dans leur emballage d’origine ou dans un emballage approprié, avec le formulaire de retour complété.
3.2. Expédition du Retour
Envoyez votre colis à l’adresse suivante :
AL Music Fashion – Service des Retours
142 rue du Bourg Belé
72000 Le Mans
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).
- Traitement des Retours
4.1. Délai de Traitement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de l’approbation ou du rejet de votre retour. Si approuvé, votre remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables.
4.2. Mode de Remboursement
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initialement utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire. Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
- Échanges
Nous n’effectuons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un autre article, veuillez retourner l’article non souhaité pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
- Articles Défectueux ou Incorrects
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, en fournissant des détails sur le problème et, si possible, des photos. Nous vous enverrons alors des instructions pour le retour ou l’échange de l’article concerné.
- Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à contacter notre service client :
- Email : contact@almusicfashion.com
- Téléphone : +33189709132
- Adresse : Rue du Bourg Belé, 72000, Le Mans, France
Merci de faire vos achats chez AL Music Fashion. Votre satisfaction est notre priorité.
